Закулисье нашего Онлайн Бизнеса.

Здравствуйте!

Мы очень любим вопросы заказчиков и клиентов.
Вопрос – это знак желания разобраться. Коммуникация. Основа для шага вперед и для нашего ученика, и для нас.
На основе вопросов мы меняем инструкции к онлайн-урокам, выпускаем сборники ответов, готовим новые занятия и программы.

Забавно, но есть вопрос, который нам практически никогда не задают.
«В какие часы вы работаете?»
Его-то и обсудим сегодня.

Каждый второй в нашем коллективе трудится удаленно. При этом основные сотрудники живут в одном часовом поясе.
Считаем, что, работая из GMT+3 со всей страной, нельзя начинать день поздно. Поэтому уже в 5 выходит первый дежурный. До 7 успеваем провести переговоры и консультации с Дальним Востоком и Зауральем.
Затем с 9 до 18 – основной рабочий день.
В переписке стараемся быть оперативными. Однако с учетом общей загрузки ответ на конкретный опрос или проверка домашнего задания ученика могут занять в рабочие дни до 48 часов, а с учетом выходных до 72.
Также назначаем дежурных на выходные.
Вечером стараемся не работать, уделяя время семьям.

Таким образом, мы не позиционируемся как компания 24/7, но учитываем специфику наших бизнес-процессов и составляем графики выходов так, чтобы максимально быть на связи.
В январе наш коллектив расширяется. В том числе ищем еще одного технического сотрудника на 2 часа в день для размещения публикаций на наших площадках.
Планируем взять человека из другого часового пояса, чтобы более равномерно распределить суточную нагрузку.

Информация написана, чтобы увидеть картинку с нашим рабочим временем. Будем рады обратной связи от коллег-руководителей небольших коллективов и клиентов, чтобы учесть, на что обратить внимание, расширяя коллектив.

Источник: http://worldtutors.ru/zakulise-nashego-onlajn-biznesa.html