logo delf

Межрегиональная
тьюторская
ассоциация

Человек рождается с крыльями. Тьютор лишь помогает ему взлететь.

Библиотека тьютера

ПРОТОКОЛ № 2017- 1 (доп.)

расширенного заседания правления 
по поводу конфликтной ситуации 
с оказанием тьюторской услуги Изотовой Ю.А.

МОО «Межрегиональная тьюторская ассоциация» (МОО МТА)

 

г. Иркутск                                                                                                             «8» августа 2017 г.

Присутствовали члены Правления и федеральные эксперты МТА:

Андреева Ю.А., Антропянская Л.Н., Буланов М.А., Ветров С.В., Иванова Е.Н., Князева Т.Б., Ковалева Т.М., Кушнир С.В., Лавриненко Т.Д., Лашова В.А., Митрошина Т.М., Никулина Т.Г., Попова О.П., Олефир Л.Н., Степанов С.А., Суханова Е.А., Трясцина Т.М.

Техническая поддержка Чупринин А.А.

Всего - 18 чел.

Выбрали единогласно председателем расширенного заседания правления МТА - Суханову Е.А., секретарем расширенного заседания правления МТА - Кушнир С.В.

ПОВЕСТКА:

  1. Информирование членов расширенного Правления об обращении  Президента МТА Ковалёвой Т.М. о ситуации жалобы семьи А. (г. Москва)  на нарушение договорных отношений со стороны члена МТА, федерального эксперта МТА  Изотовой Ю.А (апрель 2017 г).
  2. Обсуждение  результатов анализа  прецедента ситуации членами конфликтной комиссии.
  3. Принятие решение о реакции Правления МТА на конфликтную ситуацию.

По первому вопросу слушали Е.А. Суханову

Обращение  семьи А. президенту МТА было вызвано следующей ситуацией: семья заказала тьюторскую услугу Изотовой Ю.А. и внесла аванс за работу. Услуга не была оказана во время и в полном объеме. Семья не могла связаться с исполнителем услуги в течение месяца, так как Изотова Ю.А. не выходила связь и не реагировала на телефонные звонки и смс. Семья обратилась с просьбой о помощи в разрешении ситуации с исполнителем услуги к президенту МТА. В состав конфликтной комиссии решением Правления были назначены  Степанов С.А., Иванова Е.Н., Трясцина Т.М,  Клячина О.З., Шмаков А.Ю.

По второму вопросу слушали Степанова С.А., руководителя конфликтной комиссии

Комиссия в процессе обсуждения со сторонами установила, что ситуация нарушения договорных отношений между заказчиком и исполнителем тьюторской услуги имела место. Ю.А.Изотова нарушила финансовые обязательства перед заказчиком, не предприняла самостоятельных усилий для разрешения конфликтной ситуации до обращения семьи – заказчика Президенту МТА. Комиссия установила, что на момент заседания расширенного правления финансовый вопрос между заказчиком и исполнителем урегулирован. Деньги за невыполненную услугу возвращены.

В прениях по обсуждению ситуации выступили:

Андреева Ю.А, Антропянская Л.Н., Буланов М., Ветров С.В., Иванова Е.Н., Князева Т.Б., Кушнир С.В., Лавриненко Т.Д., Лашова В.А., Митрошина Т.М., Никулина Т.Г., Попова О.П., Олефир Л.Н., Степанов С.А., Суханова Е.А., Трясцина Т.М.

Обсуждался вопрос профессиональной этики эксперта МТА, репутационные риски для МТА от дискредитации качества тьюторской услуги, социально-профессиональные риски для становления и развития профессии тьютор.

По третьему вопросу выдвинуты предложения:

1. приостановить на один год членство Изотовой Ю.А. в МТА

2. снять с Изотовой Ю.А. статус Федерального эксперта МТА

3. исключить Изотову Ю.А. из членов МТА

Проголосовали (к голосованию допущены 17 человек, члены Правления и федеральные эсперты):

«За» первое предложение «Приостановить на один год членство Изотовой Ю.А. в МТА» - 7 чел.

«За» второе предложение «Снять с Изотовой Ю.А. статус Федерального эксперта МТА» - 0 чел.

«За» третье предложение «Исключить Изотову Ю.А. из членов МТА» - 10 чел.

Решили:

1. Исключить Изотову Ю.А. из членов МТА в связи с финансовыми нарушениями договорных отношений с заказчиком, поведшими за собой дискредитацию тьюторской услуги и имиджа тьюторской профессии в целом.

2. Довести до сведения Изотовой Ю.А. решение расширенного заседания правления.

3. Разместить информацию на сайте МТА в разделе «Решения Правления».

Председатель расширенного заседания

правления МТА                                                ______________ /Суханова Е.А.

Секретарь расширенного заседания

правления МТА                                                ______________ /Кушнир С.В.

Оставить отзывы и комментарии:

Добавить отзыв


Защитный код
Обновить